מדיניות החזרים כספיים
אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר ניתן לבקש החזרה בתוך 30 יום ממועד קבלת הפריט.
כדי שהחזרה תאושר, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא שימוש, עם התוויות ובאריזה המקורית. יש לצרף גם קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת akalikes@gmail.com. שימו לב שיש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: [יש להזין כתובת להחזרות]
אם ההחזרה תאושר, נשלח תווית משלוח להחזרה יחד עם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שנשלחו חזרה ללא בקשת החזרה מוקדמת לא יתקבלו.
לכל שאלה בנושא החזרות ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת akalikes@gmail.com.
נזקים ובעיות
יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה וליצור איתנו קשר בהקדם אם הפריט פגום, ניזוק או אם התקבל פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה.
חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר
סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים, מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ופריטי טיפוח אישי. כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אם יש שאלה לגבי פריט מסוים, ניתן ליצור איתנו קשר.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות של פריטים שנרכשו במבצע או של כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט הקיים, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.
תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אם המוצר נשלח בתוך האיחוד האירופי, קיימת זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כמו במקרה הקודם, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא שימוש, עם התוויות ובאריזה המקורית. יש לצרף גם קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נעדכן אתכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה ונודיע אם ההחזר הכספי אושר. אם יאושר, ההחזר יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים. ייתכן שהבנק או חברת כרטיסי האשראי יזדקקו לזמן נוסף כדי לעבד ולהציג את ההחזר.
אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה, יש ליצור איתנו קשר בכתובת akalikes@gmail.com.